Taxbit Assist 在美國與歐盟投入生產：AWS 揭示知識檢索、權限控管與評估機制

AWS 於 2026 年 11 月 6 日發布的案例文章介紹 Taxbit Assist，這款嵌入 Taxbit 儀表板的 AI 助理建於 Amazon Bedrock AgentCore。Taxbit 表示，服務自 2026 年 5 月起在美國與歐盟投入生產，歐盟流量使用區域內推論。依 Taxbit 的內部生產分析，提出問題的使用者中，超過 55% 會在 24 小時內再次提問。

助理採用 Strands Agents SDK，知識庫涵蓋已發布內容、由程式碼整理出的產品文件及策選資料。每次查詢先搜尋 75 個候選項目，再重排至 12 個；每份來源文件最多取兩個片段，最後將五個片段交給模型。只有已發布來源可生成面向客戶的引用連結，其他資料可用於回答依據，但不會附上連結。AWS 文件也指出，AgentCore Runtime 支援包括 Strands Agents 在內的多種框架；Taxbit 案例則展示了這種框架支援在企業助理中的一種實際用法。

權限與操作範圍受到限制：此版本無法讀取客戶稅務資料，只能對提問者自己的支援工單執行建立、列出、更新和關閉四種操作。Taxbit 也支援客戶自備金鑰，讓對話紀錄等存放客戶資料的儲存區以客戶的 AWS KMS 金鑰加密；防護機制會阻擋特定機密資訊，並就指定數字識別碼進行匿名化。

品質監測方面，AgentCore 線上評估會抽樣 10% 的即時工作階段，使用六種內建評估器評分。另有基礎模型分類器逐一檢查回覆是否偏向稅務建議；AWS 文章引述的結果稱，該分類器的誤報率接近零，相較之下，主題過濾器約為 25%。Taxbit 還表示，每段對話的平均模型成本低於 20 美分，約四分之三的輸入 token 由快取提供。